Дата вступления в силу: 1 августа 2026 г.
Предоставление доступа к Сервисам (включая цифровой контент, ИИ-генерацию психологических разборов и доступ к SaaS-платформе) осуществляется на условиях лицензионного соглашения о предоставлении права использования программы для ЭВМ (ст. 1286 ГК РФ).
Вознаграждение уплачивается за сам факт предоставления права использования Сервисов. Обязательства платформы считаются исполненными в полном объеме в момент предоставления пользователю доступа к цифровому контенту или премиум-функциям. В связи с немедленным цифровым характером Сервисов, возврат средств или обмен не осуществляется, включая, но не ограничиваясь следующими случаями:
Субъективная неудовлетворенность сгенерированными ИИ разборами, символическими интерпретациями или предоставленным цифровым контентом (качество программы определяется ее соответствием описанию, а не субъективным ожиданиям).
Неиспользование или неспособность использовать приобретенные Сервисы.
Прекращение или приостановка действия аккаунта в результате нарушения нашей Пользовательской оферты.
Изменение решения после совершения транзакции.
Отказ от ответственности: Наши Сервисы предоставляются исключительно в развлекательных целях, для рефлексии и самопознания. Сервис не является медицинской, психологической или финансовой консультацией (услугой). Мы не даем никаких заверений или гарантий относительно конкретных результатов в реальной жизни или применимости предоставляемых разборов.
Несмотря на вышеизложенное общее правило, мы можем по своему исключительному усмотрению рассмотреть запросы на возврат средств в следующих исключительных случаях:
Подтвержденный технический сбой: Задокументированный технический дефект на стороне нашей платформы, который полностью лишает вас возможности доступа к приобретенному Сервису, при условии, что наша служба поддержки не сможет устранить проблему в разумные сроки.
Несанкционированные транзакции: Подтвержденные случаи мошеннических списаний.
Чтобы запросить исключение, вы должны связаться с нами по адресу support@fortune.cards в течение 72 часов с момента транзакции, предоставив идентификатор аккаунта, чек и подробное описание проблемы.
Процесс оформления и оплаты заказов осуществляется авторизованными сторонними платежными шлюзами и цифровыми платформами. Если вы приобрели наши Сервисы через стороннюю экосистему (Apple App Store, Google Play Store или за Telegram Stars), ваша транзакция регулируется исключительно правилами соответствующей платформы. Fortune Cards не обладает полномочиями для обработки возвратов по внутриплатформенным покупкам. Все запросы по биллингу направляйте в службу поддержки соответствующей платформы.
Условия Подписки Fortune+ — правовая природа, пробный период, порядок автоматических списаний и отказа от них — установлены разделом «Подписка Fortune+» Пользовательской оферты.
4.1. Абонентская плата вносится за право требовать предоставления функциональности в течение оплаченного расчётного периода, а не за объём её фактического использования. Абонентская плата за оплаченный расчётный период пересчёту и возврату не подлежит, в том числе при неистребовании исполнения, при частичном использовании Подписки и при прекращении доступа по инициативе Пользователя.
4.2. Отказ от продления Подписки прекращает автоматическое списание за следующий расчётный период. Уже оплаченный расчётный период предоставляется Пользователю в полном объёме и возврату не подлежит.
4.3. Годовой тариф представляет собой один расчётный период. Отказ от продления в течение годового расчётного периода прекращает списание за следующий год и не порождает права на возврат средств за текущий год.
4.4. Пробный период не оплачивается. При его прекращении по инициативе Пользователя — отменой Подписки или отвязкой привязанного способа оплаты — доступ прекращается немедленно, списание стоимости тарифа не производится и возврат не возникает. Верификационный платёж, списанный для проверки и привязки способа оплаты, возврату не подлежит.
4.5. Возврат производится в отношении ошибочных, повторных и несанкционированных списаний, а также списаний, произведённых после получения Оператором отказа Пользователя от использования ранее предоставленных платёжных реквизитов. Заявление направляется на support@fortune.cards с указанием идентификатора аккаунта и даты платежа; возврат производится на тот же счёт, с которого поступил платёж.
4.6. Подписки, оформленные через Apple App Store, Google Play или за Telegram Stars, возвращаются исключительно средствами и по правилам соответствующей платформы: Оператор технически не имеет доступа к таким операциям. Обращения направляются в службу поддержки соответствующей платформы.
Мы настоятельно рекомендуем связываться с нашей службой поддержки для разрешения любых проблем с оплатой до обращения в банк. Инициирование необоснованного чарджбэка признается существенным нарушением нашей Оферты и влечет немедленную блокировку аккаунта Fortune Cards с аннулированием всех связанных лицензий.
По любым вопросам, касающимся биллинга, обращайтесь в нашу службу поддержки: Email: support@fortune.cards